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講座詳細
ビジネスマナー講座
98分
無料講座サンプル
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01はじめに マナーとは?(無料講座サンプル)
02第一印象を磨く
  • 第一印象
  • 表情〜笑顔
  • 態度
  • 外見〜身だしなみ
  • 挨拶
  • 返事
03信頼される電話対応
  • ビジネスにおける電話の役割
  • 第一声の重要性
  • 電話対応のマナー
04成功する訪問・面談マナー
  • 訪問時のマナー
  • 面談の際のマナー
  • 辞去のマナー
05プラスにつなげるクレーム対応
  • クレームとは?
  • クレーム対応の5つのステップ

必ず役立つマネジメント

講師:荻野 純子

(株式会社トレーニング・カンパニー)

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