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ITサービス・マネジメント入門講座 上巻 ログイン

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講座詳細
IT講座
69分
無料講座サンプル
ダウンロードサービス:なし
シナリオ/監修小島 邦男 こじま くにお

テクニカルライター。 1955年新潟市生まれ。
日本大学文理学部心理学科卒業。
編集プロダクションでPR誌や雑誌・単行本の編集に従事した後、1984年にフリーとなる。以来、パソコン関連のマニュアルや初心者向けの技術解説記事、単行本などを執筆。

01ITサービス・マネジメントの概要(無料講座サンプル)
  • (1)ITサービス・マネジメントとは
  • (2)ITIL
  • (3)ITサービス・マネジメントの基本
  • (4)ITサービス・マネジメントの構成
02サービスサポート
  • (1)サービスデスク
  • (2)インシデント管理
  • (3)問題管理
  • (4)構成管理
  • (5)変更管理
  • (6)リリース管理
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ITサービス・マネジメント入門講座 下巻 ログイン

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講座詳細
IT講座
66分
無料講座サンプル
ダウンロードサービス:なし
01ITサービス・マネジメントの概要
  • ITサービス・マネジメントとは
02サービス・デリバリ1
  • サービスレベル管理
03サービス・デリバリ2
  • キャパシティ管理
04サービス・デリバリ3
  • サービスレベル管理
05サービス・デリバリ4
  • ITサービス継続性管理
06サービス・デリバリ5
  • ITサービス財務管理
07 ITサービス・マネジメントの構築にあたって1(無料講座サンプル)
  • 重要な概念
08ITサービス・マネジメントの構築にあたって2
  • リスク分析ツール
09ITサービス・マネジメントの 構築にあたって3
  • リスク分析ツール
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